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胥苗龍解讀:微博營銷的企業應用

作者: | 來源:山東優秀企業家網 | 發布時間:2011-12-14


  已經沒有什么能夠抵擋微博的企業應用!2011年11月12日,山東新聞視頻第一門戶——齊魯網在線微訪談微博營銷專家胥苗龍,及其旗下“分媒微營銷”,以下是訪談實錄。

  齊魯網微博:歡迎分媒微營銷創始人,分媒國際總裁,品牌中國電子商務專委會秘書長,網絡品牌專家和企業新聞營銷創始人,中國網、艾瑞網、品牌中國和易觀國際專家庫專家胥苗

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  龍做客齊魯網微訪談,在線與您分享企業如何應用微營銷。

  網友:您們好!“微營銷”的定義是什么?企業究竟如何應用“微營銷”?

  分媒微營銷:“微營銷”指通過微博平臺組織市場活動,打破地域人數的限制,實施互動營銷。狹義地說,微博營銷就是“微營銷”。企業應用“微營銷”需做到:1、運用微博成為“企業人”,形成鮮活、生動的形象;2、講究“微內容”策劃,個性化;3、打造“關系鏈”,強化及有效運用關系鏈的價值和作用;4、實施“微傳播”運用微介質,透過微內容,影響微群體;5、達成“濕營銷”,通過互動、交流、溝通等手段,增加與粉絲客戶的粘性,即粘性營銷。

  網友: 微博營銷“營”的是什么,“銷”的又是什么?如何判定微博營銷的價值?是否適用于各個行業?

  分媒微營銷: 微博營銷“營”指經營,運營,“銷”指傳播與促進銷售。判定微博營銷價值:1、內容關注度(轉發、評論);2、粉絲互動(互動頻率、第二次傳播頻率);3、微傳播生態指數(互動姿態、粉絲數量與質量)等。微博平臺可滿足品牌、客服乃至銷售的目的,可以說各個行業都適用。

  網友:微博營銷的前景在哪里?真的可以幫助企業解決實質性的問題嗎?

  分媒微營銷:微博營銷前景在于:1、將呈現本地化、實用化的趨勢。2、網店大規模利用微博開展營銷。3、完全基于微博生存的小型企業誕生。4、微博營銷中的互動,呈多樣化。5、微博將成為一些人的個人消費門戶,這對微博營銷來說意義重大?v觀微博營銷前景,可將企業現階段的品牌、客服、輿情監測、營銷推廣問題一一解決。

  網友:企業在應用微營銷時,最常用的方式和方法有哪些?哪個是最重要的環節?

  胥苗龍:從橫向看,"微內容"和"微互動"是企業微營銷最常用也是最該得到重視的方式,微內容講究策劃,每發出一條微博,一張圖片,一段視頻,乃至一個微表情都要能引發微友的轉發評論欲望;微互動則注重溝通,這可以為企業深度粘性粉絲。從縱向看,微營銷需擅用,活用,常用"微活動",包括微抽獎、微直播、微調研,微話題等方式。

  網友:沒有太多粉絲和關注的微博,能否作為企業微營銷的主微博?如何看待微博矩陣對于微營銷的作用力?

  胥苗龍:沒有太多關注的企業官方微博,有兩個捷徑供參考:1、虛實結合:微博運營初期時,可以有一定比例的僵粉、僵轉發作為鋪墊,但切忌做為主業。2、建立微矩陣:東風雪鐵龍在做羽毛球冠軍賽前,微博粉絲只有八千,經過系列的微營銷,一個月后粉絲暴增至120萬,我想,這其中有它建的微博矩陣無疑加速了自身影響力的核變擴散.

  網友:發起微營銷活動時,如何吸引和推動網民的參與熱情?如設置獎品,有什么樣的策略和技巧?

  分媒微營銷:微活動三妙招:一、活動主題精心策劃,具備吸引性、引導性、爆發性;二、意見領袖、名人等的引導參與為上上策;三、獎品促動的吸引力是必須的。設置獎品,應注意:1、獎品一定是大眾感興趣的;2、獎品不求大,但求多,提升中獎幾率;3、不將企業產品全部作為獎品,可巧妙植入獎品列表,列于中間。

  網友:企業有效利用微博營銷獲得品牌的塑造和提升的關鍵是什么?

  分媒微營銷:企業有效利用微博營銷獲得品牌的塑造和提升的關鍵在于一、精準抓住用戶需求;二、內容為王;三、積極互動,增強受眾參與與體驗。

  網友: 微營銷成功的標準是什么?應該如何去落地?

  分媒微營銷:傳統營銷成功的標準是以銷售論成敗,微營銷的成功卻并不能完全以結果論成敗,因為微營銷不見得一定要銷售,即使有銷售不一定是成功的。微營銷成功與否標準在于:1、微客服有沒有做好;2、微公關有沒有做好;3、微品牌有沒有實現與達到;4、獎品有沒有兌現;5、微互動有沒有實施好等等。都是影響微營銷成功重要的因素。故做好微營銷的落地,一定要兼顧:客戶服務、品牌傳播、獎牌兌現、公眾關系等等。

  網友:目前的國內微博營銷發展到何種程度?國外的推特或者是facebook在營銷領域做得都比較好,您認為微博會有如此美好的前景嗎?

  分媒微營銷:中國的微博營銷正在起步和摸索階段。社交化的電子商務營銷,在Face-book上已逐漸被證實是一個非常有潛力的商業模式。在中國,微博平臺也正在凸顯這樣的潛力。

  網友: 微博營銷會不會走上房地產的道路,成為泡沫經濟?

  分媒微營銷:微博營銷與房地產其實沒有可比性,只是大眾有一個擔心是一致的,微博營銷的火熱會不會只是一時的,并不能長久生存。 @分媒微營銷 認為微博營銷因為其具有的獨特屬性而產生,并將因屬性的逐步完善而成功走下去。如它的自媒體屬性、互動特性。

  網友: 現代企業競爭的加劇使得品牌的概念越發凸顯,那么作為一個新的企業如何做大自己的品牌,如何做呢?

  分媒微營銷:1、做好品牌定位,與企業所在行業、地區、自身、受眾相吻合;2、品牌融入企業文化。二者并不完全相同,相互交融。3、找尋契合企業品牌宣傳的最佳途徑。(如電子商務企業主選網絡平臺)4、品牌做大不是一時能成的事情,需要慢慢積累,適時調整。

  網友: 貴公司是否有專門的微博營銷業務?目前進入此領域的公司不在少數,請問貴部有具體的規劃嗎?會立足于如此行列還是淺嘗輒止?

  分媒微營銷:作為專業機構,專門的微博營銷業務是順應時代需求所必須設立的。分媒微營銷規劃在于1、微營銷基本普及階段。普及微營銷觀念、引導意識,培育市場。2、微營銷深入應用階段。全方位積累、沉淀、應用微博營銷。3、微營銷量身定做階段。提供定制微營銷服務,實現高級而深入的專業服務。 @分媒微營銷 將在微博營銷行業持續努力著,敬請關注!

  網友:“微大運 微分享”是源自怎樣的創意?您之前有做過類似的活動嗎?

  胥苗龍:金利源凈水機是2011大運會直飲水設備的指定供應商,“微大運 微分享”大型網絡公益活動的主題正是圍繞這一點而出,同時倡導一種"體育無邊界 人人共享大運"的理念。這次微營銷結合微博、新聞、口碑等多種方式以及“線上線下”實現了立體整合營銷,背后的微營銷團隊功不可沒!再次感謝!同時感謝齊魯網微博的分享!


責任編輯:山東優秀企業家網
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