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9位“保姆”享受政府津貼

作者:晁明春 | 來源:大眾日報 | 發布時間:2013-7-31


9位“保姆”享受政府津貼

濟南“陽光大姐”為中國家政服務業定標準

    2000年,當43歲的劉桂香從國企下崗時,絕對不會想到十年后,她會成為濟南市第一位家政服務行業省級首席技師。當初下崗后炒股失敗、開飯店倒閉的她,“無奈”投身“陽光大姐”成為一名月嫂后,勤奮苦學,摸索出一套行之有效的護理方法,她護理過80多個產婦和嬰兒,用戶滿意率達到100%。如今,不僅她的月工資從最初的600元增長到3600元,而且每個月還享受1600元的政府津貼。
  今天,濟南陽光大姐服務有限責任公司總經理卓長立驕傲地告訴筆者,公司已有9名家政服務員分別享受省市政府津貼,陽光大姐制定的《家政服務——母嬰生活護理員(月嫂)服務質量規范》等4項標準被確定為國家標準,《家政服務——育嬰服務質量規范》等9項標準被確定為山東省地方標準。
  創辦于2001年10月的“陽光大姐”,起初隸屬于濟南市婦聯,是靠行政推動、以安置下崗女工再就業為主的服務性社會組織。近幾年來,“陽光大姐”堅定不移走向市場,大批免費培訓和吸納農村婦女及女大學生進入家政服務隊伍,由起初單一下崗女工群體發展成為以下崗女工、農村婦女和女大中專畢業生三類群體為主的新型家政服務群體。
  抓住社會需求,“陽光大姐”不斷開拓新項目,相繼開發出“母嬰生活護理”、“養老護理”、“家務服務”、“醫院陪護”四大模塊,并將其細化為12個門類、31種家政服務項目,同時開發了“母嬰用品配送”、“嬰幼兒早期教育”等10個領域的配套服務項目和服務產品,在濟南家政服務市場的占有率高達80%。
  創新制度管理,推進家政服務標準化是“陽光大姐”發展壯大的重要法寶。在建立“不培訓不上崗、不查體不進家、不簽合同不派工”等“三不六統一”制度和實施“全面掌握員工信息、全面掌控服務過程、全面受理用戶意見”等“三全六流程”管理的基礎上,引入ISO9001:2000國際質量管理體系,逐步建立起以服務質量、服務管理、工作標準三大子體系為支撐的標準化管理體系,目前已制定500余項各類家政服務標準,填補了我國家庭服務業標準化的空白。
  目前,濟南“陽光大姐“先后培訓下崗失業人員等求職群體13.8萬人,安置就業80萬人次,為60萬戶家庭提供了服務,為家政服務員創造收入6.2億元。2010年,“陽光大姐”商標被國家工商總局認定為中國家庭服務行業首個“中國馳名商標”;2012年,“陽光大姐”獲“全國就業先進企業”稱號。(轉載于大眾日報2013-7-30第2版)

責任編輯:山東優秀企業家網
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